Nie tylko to co mówimy ma wpływ na wydźwięk udzielanego komunikatu. Co więcej, w wielu przypadkach słowa stanowią jedynie niewielki procent całego przekazu. Reszta to informacje, których udzielamy w sposób niewerbalny.
Dotyczy to wszystkich aspektów życia, w tym środowiska zawodowego. Jak mowa ciała wpływa na to jak jesteśmy odbierani w pracy?
Kontakt Wzrokowy i Aktywne Słuchanie
Pracownicy, którzy nienachalnie utrzymują kontakt wzrokowy podczas rozmowy, dają do zrozumienia, że słuchają i respektują rozmówcę. To ważne, zarówno dla efektywnego przekazywania informacji, jak i budowania relacji opartych na zaufaniu. Aktywne słuchanie, wyrażające się także poprzez gesty potakujące lub sygnały potwierdzające zrozumienie, wpływa na jakość komunikacji w zespole.
Moc Mowy Ciała i Mimiki Twarzy
Mówiąc o komunikacji niewerbalnej, nie można pominąć mimiki twarzy. Gestykulacja, postawa ciała oraz wyraz twarzy przekazują często znacznie więcej niż słowa. Przykładowo, pewna i otwarta postawa może wyrażać pewność siebie i gotowość do współpracy, podczas gdy skulony postawiony pracownik może sugerować niepewność lub zahamowanie. Mimika twarzy potrafi natychmiastowo odsłonić emocje, co jest istotne zarówno w komunikacji interpersonalnej, jak i zarządzaniu zespołem. Przywódca, który potrafi czytać i interpretować mowę ciała pracowników, może lepiej zrozumieć ich potrzeby i obawy.
Komunikacja Niewerbalna w Negocjacjach i Rozwiązywaniu Konfliktów
W kontekście negocjacji i rozwiązywania konfliktów, umiejętność odczytywania komunikacji niewerbalnej jest niezwykle istotna. Negocjatorzy potrafiący zauważyć oznaki niechęci, niezgody czy niepokoju, mogą dostosować swoją strategię i styl komunikacji, co może skutkować bardziej zadowalającym rezultatem dla obu stron. Z drugiej strony, umiejętność kontrolowania własnej komunikacji niewerbalnej pozwala na skoncentrowanie się na rozwiązaniach i współpracy.
Kształtowanie Wizerunku Pracodawcy
Komunikacja niewerbalna ma znaczący wpływ na sposób, w jaki organizacja jest postrzegana przez pracowników i kandydatów. Zarówno podczas procesu rekrutacji, jak i codziennej pracy, pracodawcy przekazują wiele informacji poprzez swoją mowę ciała, gesty i postawę. Przywódcy o pozytywnej komunikacji niewerbalnej mogą przyciągać utalentowanych pracowników oraz budować długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
Laurowa 2, 35-232 Rzeszów
